Résultats Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux et les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.Articles supplémentaires non retournables: Cartes-cadeaux Logiciel téléchargeable Certains articles de santé et de soins personnelsPour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) Réservez avec des signes évidents d’utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ouverte ou disque vinyle Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur Tout article retourné plus de 30 jours après livraisonRemboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai spécifié.Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant) Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement validé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@lunna.ca.Articles en vente (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@lunna.ca et envoyez-le à l’adresse suivante: 3785, Le Carrefour #101, Laval, Québec, Canada, H7T2S1 .Cadeaux Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été expédiée par la suite, nous enverrons un remboursement à la personne offrant le cadeau et elle sera informée de votre retour.livraison Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à: 3785, Le Carrefour #101, Laval, Québec, Canada, H7T2S1Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.Si vous avez commandé un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.